■訂貨須知
- 因氣候與環境變化，每批顏色、沉澱物均有差異性實屬正常現象。
- 因商品屬於個人美妝護理用品，考量衛生問題，若拆開即視同購買，便不受理退貨，敬請見諒。（產品紙盒外包裝塑膠貼紙已撕開，即算開封狀態）
- 為了保障雙方權益，收到商品請立即檢查是否有破損、液體外漏狀況，拆封時請務必全程錄影、拍照，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡官方Line客服協助處理後續，逾時恕不予受理。
- 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品本體」等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，以包裹外箱未開封至拆封全過程為依據，若有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
- 下單前請務必確認清楚登入的帳戶跟下單的帳戶是否為同一個，且請務必填寫可收件之email才能發送電子發票。
■七天內鑑賞期申請退貨
根據消費者保護法第19條規定，商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益：
- 請確認商品為全新未拆封、未使用且包裝完整裝態（含盒装塑膠貼紙未拆），包含贈品、配件、內外包裝一起寄回，需在商品到貨後起算7天之內要求退貨及退款，逾時不受理。
- 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天，請務必留意。
- 鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務，為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨。
- 請私訊官方Line聯繫客服提供「姓名/電話/訂單編號」，客服將線上處理退貨及退費事宜，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。
- 商品退貨標準：內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤，除產品本身瑕疵外，超過七天鑑賞期的退換貨需買家自行負擔運費，拆封時請錄影留證。
■退款方式及退款時間
- 貨到付款
退貨作業時間：倉儲收到退貨包裏後，確認商品無誤，約7-14個工作天完成退款作業。
退款方式：請提供銀行帳戶資料，客服將會於7個工作日內，依消費者提供的帳戶資料，扣除跨行轉帳手續費後完成餘額轉帳。
- 線上信用卡付款
退貨作業時間：倉儲收到退貨包裏後，確認商品無誤，約7-14個工作天完成退款作業。
退款方式：退刷至原信用卡帳戶中，約需7-14天，詳細退刷後之作業時間，可洽詢信用卡發卡行。
■超商逾期未取
- 送貨方式選擇『貨到付款』超商取件，若未在到貨7天內領取，商品將退回，屬於超商逾期未取。會員帳號若發生超商逾期未取狀況，無故或惡意2次（含）以上，我們暫停你的帳號並拒絕你使用超商貨到付款的服務，同時列為交易黑名單。
- 選擇超商取貨，『已完成付款』者。我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內主動聯絡買家，買家可選擇退款或重新寄出商品。
退款：我們將扣除運費 NT$80，並進行線上退款作業。
重新寄出：由買家承擔補寄之運費。
選擇『超商貨到付款』，尚未完成付款。我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單。
■海外退件
因海外地區包裹運送費時、且跨國退款物流和作業手續較繁瑣，故無法提供海外地區包裹退換貨服務，麻煩在下單的同時，務必考慮清楚、確認購買的商品及數量，還請見諒。
■無法辦理退貨的狀況
- 過敏因素恕無法退貨之狀況：
- 產品使用超過五分之一的使用量
- 正常因素恕無法退貨之狀況：
- 提出退換貨已超過收鑑賞期7日（含例假日）以上。
- 己被拆封或使用之商品
- 因消費者人為損壞，恕無法接受退貨
- 商品配件不齊（試用品、附加贈品及小卡等.）
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
■過敏因素申請退貨
因每個人的肌膚狀況不同，過敏原因也不同，每支產品並非適用於所有膚質。若使用本產品有肌膚過敏狀況，請立即停用並尋求醫師。
- 依收到此商品隔日30天內提出申請才符合資格。
- 請確認商品容量需僅使用『五分之一用量』內，並至皮膚科醫生診斷證明開立『醫生證明』，私訊官方Line客服:@firicot提供姓名/電話/訂單編號/過敏照片等相關證明。
- 退貨商品須退回完整商品包含原廠盒裝、配件。（如有不齊退費將扣除部分費用）